Descargar Registros
Esta página explica cómo descargar los registros del sistema de la cámara OV20i y enviarlos al soporte de Overview para depuración o resolución de problemas.
Dónde Encontrar los Registros
- Vaya a la sección de System Settings desde la barra de herramientas izquierda
- Desplácese hasta la sección de Logs
Elegir Rango de Tiempo
Seleccione en el menú desplegable para especificar cuánto historial incluir:
- 6 Hours – Ideal para problemas recientes o depuración a corto plazo
- 24 Hours – Úselo si el problema ocurrió antes o de forma intermitente
Descargar y Enviar
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Haga clic en el botón Download Logs
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El sistema generará un archivo
.zip -
Adjunte el archivo en un correo electrónico a:
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Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal
Mejores Prácticas
- Descargue los registros lo antes posible después de que ocurra el problema
- Agregue una marca de tiempo o nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
- Si reporta problemas con imágenes, adjunte también una captura de pantalla o la URL de la imagen